User Generated Content(ユーザー生成コンテンツ)の略です。Webサイトの利用者によって生成された様々なコンテンツの総称です。
具体例として、BlogやSNS、Wiki、BBS、動画サイト、写真共有サイトなどに書き込まれたテキスト・画像・写真・音声・動画・アニメーションなどが挙げられます。
消費者がSNSやBlogを通じて情報を自由に発信することができるようになったため、ひとつの商品に対するクチコミ情報の量が圧倒的に増えました。商品を買うときの検討材料としてこれらのクチコミを重要視する消費者も少なくないため、ECサイトなどではUGCを効果的に活用してみてはいかがでしょうか。